Истории успеха

Александр Корсаков

«Мы верим, что мы нужны!»

Никогда не думал, что работа агента по страхованию жизни может быть интересной… Но это ведь только один из её плюсов. Второй и главный заключается в том, что работа эта   очень нужная! Я понял это недавно, когда жизнь привела меня в эту компанию…

Мне 66 лет, позади большой жизненный путь… По образованию я инженер, закончил два московских вуза – МАДИ и МИРЭА. Работал в ВЦ ГОСПЛАНа СССР, на АЗЛК, в Управлении Делами ВЦСПС, в Научном центре ВЦСПС… Затем получил в Италии диплом преподавателя курсов повышения квалификации, и год преподавал там же, в Турине – вёл семинары по теории реляции. Вернувшись на Родину, думал, что буду востребован, но   началась перестройка, и всё пошло не так…

Россия в те годы просто погрязла в «коммерции»: все и везде только и делали, что продавали что-то и перепродавали… Друзья и меня звали в различные «бизнес-проекты», чистые и не совсем… Иногда они больше походили на аферы…

Непростой был период: удачи и провалы, взлёты и падения, наглые бандиты и хитрые обманщики и т.д. Но я, несмотря ни на что, всегда помнил, что я – ИНЖЕНЕР!

Это помогло никуда не ввязаться, а благодаря тому, что я ещё и английским языком немного владел, плюс прошёл итальянскую школу, я попал в международную базу данных, и меня начали приглашать зарубежные фирмы. Долгое время, начиная с 90-х, я работал представителем иностранных инжиниринговых компаний, поставляющих в Россию различное оборудование: сканеры, микрофильмирующие и полиграфические машины и т.д. Работа мне нравилась: учиться чему-то новому – это всегда интересно, встречать новых людей – тоже. Знакомство с иностранными специалистами позволяет узнать страну, которую они представляют, и людей, которые в ней живут, не в качестве туриста, а изнутри. В этом, поверьте, есть большое отличие, и это тоже очень интересно.

Но   наступил пенсионный возраст, и в силу многих причин активность уменьшилась, и наступил для меня довольно «скучный» период времени.

И вдруг – телефонный звонок!.. Приятный женский голос по отработанному скрипту предлагает страхование жизни. Сначала хотел отказаться и повесить трубку, но что-то меня остановило. Наверное, провидение… И разговор продолжился. Слово за слово, и вот уже помимо страхового полиса мне предлагают: «А не хотите ли прийти к нам на работу?» Чем чёрт не шутит…

Это было год назад. Я пришёл в компанию, прошёл обучение, причём очень классное…Даже я, великовозрастный вроде бы «детина», узнал много нового. Хотя в принципе  с технологией продаж я уже и был знаком, она почти везде одинаковая, вне зависимости от того, что продаёшь: звонки, назначение встреч, рассказ, презентация, подготовка предложения, отработка возражений  и т.д. Если получилось убедить клиента и расположить его к себе, то продажа состоялась. Правильно говорят, что в первую очередь мы продаём не товар или услугу, а «себя, любимого».

Но и учиться мне всегда было интересно. К тому же я познакомился с новыми людьми – с сотрудниками компании. Все они разные – по возрасту, по характеру, по образованию – но все интересные и увлечённые. Увлечённые одной, но здравой идеей – «МЫ НУЖНЫ!» А это мой стиль!..

Помните: «Человек сказал: увижу – поверю, Господь сказал: поверишь – увидишь…» Эти слова в полной мере относятся и к нам: нужно сначала поверить. Поверить в себя, поверить в то, что ты сможешь, выдержишь. Тогда и люди, твои клиенты, поверят тебе. И ты – увидишь! Увидишь результат своего труда!

Это само по себе награда. А награда дополнительная – работать в коллективе, вместе с коллегами увлечёнными, с людьми, которые верят. Это помогает мне чувствовать себя на работе  в своей тарелке. Конечно, здесь было, есть и будет всё, что бывает в любом другом бизнесе продаж – и взлёты, и падения, и удачи, и провалы. Бывает, что я злюсь на себя, когда что-то не получается. Бывает, что переживаю за клиентов, когда у них возникает проблема, а помочь я не могу. Но гораздо чаще я – радуюсь! Радуюсь, когда выписываю полисы – это значит, что ещё одному человеку я смог помочь, что ещё один человек будет защищён, если вдруг наступит беда.

Скажете: «Не слишком ли много «философии», эмоций?»  Может, и так, но это и есть – ЖИЗНЬ!

 

Инесса Бой

«Успех – внутри нас!..»

Знакома ли вам ситуация, когда даже надежда готова от вас уйти?..

Именно в таком состоянии – в полном унынии – я и пребывала до приглашения на работу в Совкомбанк Жизнь: собственный бизнес угас, а других интересных вариантов не было. Я уже стала терять надежду, как вдруг однажды вечером раздался звонок…

Это была Нина Филатовская. По рекомендации моей подруги  она позвонила мне и пригласила на собеседование. Сказать, что я была удивлена, значит не сказать ничего. «Я и страхование?!» Что между нами общего? По образованию я – юрист, и вся моя прежняя трудовая деятельность была связана именно с этой профессией. Но Нина Юрьевна была настолько убедительна, что я решила… полюбопытствовать. Клиентом Совкомбанк Жизнь на тот момент я уже была и представление о компании имела, но чтобы здесь работать?!..

«Момент истины» настал на собеседовании. Неожиданно для себя я вдруг поняла, что это – МОЯ работа, МОЯ компания, МОИ люди, а уж Нина – точно МОЙ человек!  

Да, поначалу было нелегко. Я бы даже сказала – очень нелегко. То, что на первый взгляд казалось мне лёгким, превратилось в испытание на прочность. Не раз мы «ломали копья». Утренние мероприятия, мониторинги, тренинги – как общие, так и индивидуальные, семинары, «разборы полётов» – всё это в итоге принесло результат. Но не сразу. Я плакала дома… Я плакала и на работе, в том числе и рассчитывая на жалость менеджера… Но в ответ слышала: «Инесса, это надо тебе, вот и трудись! Но ты не одна! – Я здесь для того, чтобы во всём помогать тебе!»

Это придавало мне сил. Вспоминая, что Нина говорила про успех, который возможен только, если «пахать», если «ковать характер» и стремиться к тому результату, который тебе нужен, я говорила себе: «Соберись, тряпка!.. А ну, за работу!»

Вот  всё и произошло!.. 

Дорогие мои коллеги, успех – он внутри нас. Хотим – значит, можем! Можем – значит, получится! И вся Вселенная будет способствовать тому, чтобы наши желания сбылись.

Удачи вам!

 

Мурад Халилов

«Советы опытного охотника»

История моя такова… В конце 80-х – начале 90-х занимался я охотничьим бизнесом: привозил иностранцев со всех стран мира и отправлял их на охоту в Сибирь: Якутия, Красноярский край, Ямал… Они охотились на медведей, а я был их сопровождающим. Потом я это дело бросил и, как это в середине 90-х делали многие, стал заниматься «коммерцией»: открывал ларьки, палатки, магазинчики, торговал всякой всячиной... А параллельно давал школьникам уроки английского языка за хорошие по тем временам деньги – 15$ в час. 

Вдруг в одночасье я понял, что деградирую… Нет, не в плане преподавания, а в том смысле, что вдруг стало представлять собой «основное занятие моей жизни». Мне надоело знать, где дешевле стоит хлеб или водка, я устал снабжать магазины...

Однажды попалось на глаза объявление в газете от компании, которая на тот момент называлась «RUS AIG». Затем увидел в метро под схемой его линий  небольшую рекламку – «RUS AIG». Не зная ещё, что это за компания, я отправил резюме. Мне оттуда позвонили, и то ли 2-го, то ли 3-го января я пришёл на собеседование к Роману Иванову.

Офис тогда располагался на Таганке. Захожу… Только с охоты вернулся, на Новый год ездил. Роман мне говорит: «Проходите, раздевайтесь…» Пообщавшись с ним, задав несколько вопросов, я понял, что надо делать. Условия на тот момент были такие: надо продать три программы   полиса страхования жизни и три –_ страхования от несчастного случая, получить за это 300$ бонус плюс комиссия. Тогда компания предлагала клиентам только два продукта. Я его спросил, насколько это легко или сложно. Он ответил: «Да ничего в этом сложного нет!» и расписал мне всё, что называется, «по полочкам». 

Пришёл на семинар, набралось нас человек 25 – в то время у многих были проблемы с работой. Прослушав семинар, пошёл «в поля». К прослушиванию семинара по продажам так называемых накопительных программ требовалось  продать восемь полисов и составить свой «Проект-100» (на тот момент, по моим подсчётам, он у меня составлял «Проект-30»). В течение восьми дней я эти восемь полисов продал. Прослушал семинар по накопительным полисам. Это уже было сложнее. И  пошёл по «холодному» рынку… На тот момент не было никакой статистики, никаких отделов «сопровождения продаж», поэтому свою статистику вёл я сам. У меня до сих пор сохранились ежедневники с 98-го, 99-го года и более позднего периода. 

За первые полтора месяца я провёл 50 встреч – ни одной продажи… Ну, по «холодному» рынку, естественно. А потом – как прорвало: в марте сделал пять продаж, потом шесть и так далее.

«Холодный» рынок распределил следующим образом: «С кем мне комфортнее и удобнее общаться? – задумался я. – С женщинами. Хорошо… Какая возрастная категория этих женщин? – После 30. Руководящие работники. Так… В какой сфере они должны работать? Если идти в сферу торговли или ещё в какую-то, с коммерцией связанную, то есть вероятность, что люди воспримут тебя несколько осторожно…» По тем временам все привыкли делать какие-то схемы, не слишком люди друг другу доверяли, побаивались, подозревали, что так просто, как я им рассказываю, просто не может быть, а  соответственно, и договоры не заключали.

Поэтому я пошёл на фармацевтический рынок, в аптеки. Просто открывал «жёлтые страницы», звонил в первую попавшуюся аптеку и просил: «Напомните мне, пожалуйста, имя-фамилию вашего директора, хочу отправить коммерческое предложение». Мне говорили. В следующий раз по этому же телефону я звонил уже с просьбой пригласить конкретную «Марию Ивановну», говорил с ней и назначал встречу. Через десяток встреч по одному рынку я уже понимал, «чем они дышат». Поэтому  когда я приходил в очередную аптеку, мне было уже намного проще: мог сослаться на ту или иную «Марию Ивановну», с кем уже пообщался…

Сколько лет прошло… В компании я уже 21-й год… Сегодня, насколько я понимаю, «по-холодному» уже не работают. Но для тех, кто только начинает здесь свой путь, мой совет: главное – взять какой-то общий курс на профессиональную деятельность тех людей, с кем ты общаешься. Если ты разбрасываешься – аптеки, ИТ-работники, госслужащие… – общая картинка у тебя вряд ли сложится... Это я вам говорю как человек, который охотников на медведей сопровождал…

 

Игорь Патронов

«Думал, что это какая-то “шутка”, а оказалось серьёзно… И   интересно!»

До прихода в Совкомбанк Жизнь я порядка 20 лет проработал в различных банках, где прошёл путь от обычного кассира-операциониста до управляющего одного из офисов. Но в апреле 2017 года мне позвонил мой бывший коллега Николай Чуркин и предложил встретиться: есть интересная работа. Подумав, решил: «Почему бы и нет?» Подъехал в назначенное Николаем время и место, заполнил анкету, со мной провели интервью. Познакомился я на встрече и со своим будущим «agency manager’ом» Маргаритой Чистяковой.

Но я продолжал думать и сомневаться: «А стоит ли мне вообще этим заниматься?» Решил узнать о своём возможном будущем месте работы побольше и, покопавшись в истории компании, обнаружил один очень интересный для себя факт: одной из первых учредительных компаний «RUS AIG» являлся «Столичный банк сбережений». Кому-то это не говорит ничего, но мне… Дело в том, что этот банк – моё первое место работы, он дал мне старт в мою взрослую жизнь, с него началась моя карьера. Это добавило мне положительных впечатлений, навеяло не новую, в общем-то, но приятную мысль о том, что  в принципе жизнь ходит по кругу...

Сопоставив этот и многие другие факты из истории компании, разложив на «чаши весов» плюсы и минусы, я очень чётко понял, какая из этих чаш перевешивает… Та, на которой написано: «Мне это интересно!»

Не скажу, что никаких сомнений больше не было.   Были, как, наверное, и у многих. Но благодаря энергии Маргариты Чистяковой, помощи Николая и других менеджеров,   в том числе Ольги Улановой, я достаточно быстро смог получить определённый багаж знаний. Тот «багаж», который не мешает, а помогает двигаться дальше.

По завершении года я достиг вполне приличных результатов: попал в ТОП-5 рейтинга по премии Life, выше меня были только люди, которые проработали намного больше, чем я. Это меня порадовало. Я выиграл поездку на Образовательную конференцию, где очень полезными для меня стали обмен опытом и знакомство с новыми коллегами, впоследствии ставшими моими друзьями.

Про сомнения свои я уже практически не вспоминал, хотя, придя в компанию, и думал поначалу, что это какая-то «шутка», «игра», временная «забава»… Что если появится какое-то достойное предложение, то я из компании уйду. Мне не стыдно в этом признаться сейчас, потому что то же самое я честно сказал и Николаю, и Маргарите Чистяковой ещё на собеседовании. Но этим моим «если» не суждено было сбыться. Всё оказалось серьёзно!

Я начал ходить на встречи. У меня начало получаться. Мне стало интересно.

А что касается предложений работы из банков, то они в течение этого первого года моей работы в компании действительно поступали, и не раз. Но я их отклонял, потому что мне показалось, что работа здесь наиболее перспективна. У неё есть будущее! 

Я перешёл на позицию менеджера и сейчас уже формирую свою команду. Фактически за год мне удалось пройти этот путь, хотя был он нелёгким и тернистым. Были взлёты, но были и падения.

Особенно хочу отметить и поблагодарить Маргариту Чистякову за то, что она постоянно мне помогала. Её бесценный опыт давал мне силы двигаться вперёд, не оглядываясь назад.

По итогам первого полугодия я вошёл в команду «Созвездия» и съездил на Черноморскую Ривьеру. Это была первая моя крупная поездка по выигранному конкурсу, и мне очень понравилось. Впрочем, поездка – это замечательно, но главное – это то, что я испытываю удовольствие от своей работы! Я хочу пожелать этого же всем тем, кто делает в компании свои первые шаги. На собственном примере и на примере тех, кто приходил одновременно со мной, я знаю, насколько высокий в компании уровень поддержки! Здесь есть то, ради чего стоит работать, добиваться определённых результатов.

Можно назвать это и «приятными плюшками», но  когда ты добиваешься результатов, компания предлагает тебе и различные конкурсы, и поездки… Да и материальная мотивация – кто бы спорил? – дело важное. В  компании можно зарабатывать! Здесь можно двигаться к тем целям, которые человек перед собой ставит.

Я приглашаю всех работать в нашу компанию! У неё есть будущее, и вы почувствуете, что с ней будущее есть у вас! Самое важное – верить в свои силы. Терпение и труд всё перетрут! Невозможное – возможно!..

 

Екатерина Сергиенко

«Самое главное – верить, что всё достижимо!»

Конечно, стать страховым агентом не было мечтой моего детства. Моя мама – педагог, и когда меня спрашивали: «Кем ты хочешь быть, когда вырастешь?», я отвечала: «учителем начальной школы». Но жизнь внесла свои коррективы, в старших классах у меня лучше получалась математика, и преподавать я стала именно этот предмет.

Так сложилось, что я очень рано стала мамой. Ещё на первом курсе, отучившись полгода, родила сына, год с ним сидела, восстановилась, ещё полгода отучилась, родила дочку, ещё год сидела с ней, опять пошла на первый курс… Получилось, что в институте я проучилась 8 лет, из которых четыре года – на первом курсе…

Первого сентября 1997-го года мы пошли в английскую спецшколу: сын – «первый раз в первый класс», а я – первый раз в качестве учительницы математики.

Работа моя мне в принципе нравилась, работа была любимой – дети, классное руководство, поездки… – и, думаю, что если бы не некоторые жизненные обстоятельства, я бы до сих пор была учительницей, но… Может быть, вы помните, сколько получали учителя в 2000-е годы? Хотя и было у меня две ставки, но в сумме это всё равно были копейки. Приходилось брать учеников дополнительно – у меня их бывало до 10 человек... 

Осенью 2003-го года я потеряла супруга, осталась одна с двумя детьми. Сыну было 13, дочке – 12. Летом 2003-го муж предлагал завести ещё одного, третьего ребенка, но я ему сказала: «Давай подождём, когда сын закончит школу. Нам тогда будет всего по 35 лет…» Теперь думаю, что если бы тогда согласилась, то осталась бы без мужа с грудным ребёнком и ещё с двумя детьми. Что бы я делала? Просто не могу себе представить. Родители мои были ещё достаточно молоды, первое время они мне помогали.

Это был разгар учебного года, и мне пришлось довести его до конца. Летом у учителей  двухмесячный отпуск, и в середине августа я поняла: мне надо срочно что-то искать, определяться: либо опять выходить в школу на те копейки, либо искать что-то новое. И с середины августа 2004-го года я стала активно ходить на собеседования.

В конце августа была ярмарка вакансий, как сейчас помню, на Кропоткинской. Я пошла туда, набрала визиток, мне назначили много собеседований. Там же я увидела два плаката AIG. У одного из них сидел мужчина, это был Сергей Климчуков – мой будущий менеджер, у которого я стала первым агентом. Но тогда Сергей  менеджером ещё не был, он только учился, рекрутировал на ярмарке вакансий, поэтому интервью со мной проводили другие.

Первое интервью провела какая-то женщина, сказавшая после Сергею, что возиться со мной – только зря тратить силы и время, что у меня точно ничего не получится…

Второе интервью со мной проводила Динара Богданова, и меня пригласили на доконтрактный семинар (PCT). Первый день этого семинара был назначен то ли на 1-е, то ли на 2-е сентября, а значит, мне надо было точно определиться: оставаться в школе или уходить. Я приняла решение и пошла на PCT в компанию AIG.

Как сейчас помню своего первого клиента – это был мой дядя… 7 сентября я сделала свою первую продажу: около песочницы продала «Бонус 5». И  кстати, 13 лет он эту программу оплачивал. Мой «Проект-100» был очень достойным, у меня было много родителей учеников… Передо мной была поставлена задача – сделать за месяц 40 встреч, и я с этой задачей справилась. Сделала всё с анкетой финансового планирования. Продаж, по-моему, в первом месяце у меня было шесть, и первая зарплата у меня была достаточно хорошей, особенно если сравнивать с тем, сколько я получала как учитель. И всё это были продажи по моему «Проекту-100».

Но всё хорошее когда-нибудь заканчивается, и я перешла на «холодные» звонки. Конечно, у меня был провал. Помню свою первую встречу «по-холодному», это был директор туристической фирмы на Арбате. После этой встречи я вышла, как холодной водой облитая… Я поняла, что надо ещё учиться, учиться и учиться. Набирала имена из интернета, даже детей просила: они помогали мне, составляли специальные таблицы, в которые вносили фамилии и номера мобильных телефонов.

Хочу рассказать про одну свою клиентку, встреча с которой тоже была   «по-холодному». Я позвонила ей, чтобы назначить время, и она мне прямо сказала: «Екатерина, вы конечно, можете ко мне приехать, но 99%, что клиенткой вашей я не стану». Это должна была быть третья встреча, и после таких слов ехать к ней мне совсем не хотелось. Но со мной был ещё один агент, новичок, у которого в тот день встреч не было. Он мне и сказал: «Поехали, вместе встречу проведём…» Итог: эта женщина стала нашей клиенткой на долгие годы. У неё по той программе уже произошло дожитие, она открыла «Курс жизни», платит за дочку, дала мне много рекомендаций…

Эта история научила меня: даже если клиент вам говорит, что он «на 99% не станет вашим клиентом», поддаваться не надо! Надо ехать на встречу и профессионально делать свою работу. Тогда всё сложится.

И ещё об одном случае хочу рассказать. Был у нас когда-то тренинг «Постановка целей». «Стать лучшим агентом в компании!» – написала я себе… Написала, перечитала, подумала и даже испугалась: «Вряд ли смогу я этого достичь, ведь у нас в компании такие есть корифеи!..» Но потом  поверила в себя! В то время как раз проходил первый конкурс от Совкомбанк Жизнь – поездка в Нью-Йорк, и я выиграла! Стала на том конкурсе лучшим агентом компании! Это было семь лет назад.

Надеюсь, что эта моя победа – не последняя! Самое главное – верить в себя и в то, что всё достижимо.

 

Татьяна Аракелян

«Только подготовленным людям улыбается удача!»

Мои юношеские годы прошли на Украине, в городе Мариуполь. Окончив школу, я решила ехать в Волгоград: родители обменяли нашу квартиру в Мариуполе на квартиру в этом городе, но сами остались на Украине. Это было в 85-м году. Друзья отговаривали меня от опрометчивого шага: «Зачем тебе голодная Россия?  На Украине лучше!» Но я своего решения не изменила, и в 16 лет - одна, без достаточного знания русского языка и опыта взрослой жизни - переехала в Волгоград, чтобы учиться, работать и строить свою жизнь.

Я выбрала специальность бухгалтера, так как считала её востребованной и престижной. В 25 лет  получила должность впервые главного бухгалтера и штат сотрудников. И всё вроде было хорошо, но профессией своей я не была довольна, и, оставаясь финансистом, искала себя в других сферах. Организации выбирала необычные: речной порт, модельное агентство, ассоциация парикмахерского искусства, архитектурно-строительная фирма... Разные сферы, разные люди, но – меня не оставляло чувство, что что-то очень важное в своей жизни я упускаю... 

Как и у всех людей, светлая полоса в моей жизни сменилась тёмной: пожар в моей квартире разделил мою жизнь на «до» и «после». Соседский парень, увидев дым из моей квартиры, вызвал пожарных и скорую, но не стал дожидаться, когда они приедут.  Он карабкался по застеклённым балконам с третьего этажа на пятый, пытаясь спасти нашу семью. Я никогда не забуду ни его глаза, ни его поступок.

Наше внимание, наши слова могут изменить людей как в лучшую, так и в худшую стороны. Так хочется быть ангелом – помогать людям!..

Лучиком света в этой ситуации стал мой будущий муж Владимир, который не побоялся в 24 года возложить на свои плечи заботу о нас, воспитание моих маленьких дочерей.

Рождение близнецов Елизаветы и Ангелины отодвинуло мою профессиональную деятельность на десять лет. Я работала с документами удалённо. Это были крохи общения и очень маленькая финансовая независимость.

Стала задумываться о том, как жить дальше. 40 лет – не очень-то и много, но люди в этом возрасте не слишком востребованы, несмотря на опыт и желание работать.

Пугали пенсионные реформы, стала присматриваться к страховым компаниям. А тут звонок от менеджера Совкомбанк Жизнь с предложением прийти на собеседование. Авторитет моей знакомой не позволил просто отмахнуться… В результате такого «стечения обстоятельств и желаний» я нашла работу в страховой компании и обрела уверенность в своём будущем.

Закончив обучение 19 января 2018 года, я решила выполнить план по доходу и за неделю закрыла месяц. Мне повезло, меня поддержали мои родные, они поверили мне  как финансовому консультанту. Не скажу, что стать первой и держать этот уровень на протяжении нескольких месяцев мне было легко. Рядом работали способные консультанты, у которых есть опыт продаж в данной сфере услуг, и я очень многому училась у них и у своих наставников. Я ставила цели и стремилась выполнить поставленные задачи. Полевые тренинги, работа над ошибками, сбор информации, подбор фраз, установление контакта с человеком – во всём мне помогала мой менеджер Людмила Белик. Мы поставили цель – стать членом «Элит Клуба». Июнь  месяц был очень жарким! Такого объема работы я ещё никогда не делала… Мои наставники вселяли в меня уверенность в том, что всё возможно, и что только подготовленным людям улыбается удача. 

Я благодарна всем, кто со мной рядом, кто верит в меня и поддерживает!