Совкомбанк Жизнь сохранила высокий уровень удовлетворенности клиентов страховыми выплатами

По итогам 1-го квартала 2021 года показатель tNPS (Выплаты) по групповому бизнесу составил +63 (vs. +45 в 1 кв. 2020 года) и по индивидуальному бизнесу +30 (vs. +27,8). Это свидетельство того, что в период ребрендинга и интеграции нам удалось сохранить фокус на клиента и обеспечить высокое качество обслуживания. 95% клиентов удовлетворены временем рассмотрения страхового события, что является рекордом. Страховые выплаты — это самая важная и чувствительная точка взаимодействия клиентов с компанией. Мы благодарны нашим клиентам за высокую оценку и нацелены сохранить высокие показатели в будущем.