Страховой случай Мегаполис

При наступлении страхового события обратитесь за консультацией к специалисту по телефону: 8 (800) 100-2-111. 

Заполнить Бланк уведомления 

Документы, представляемые при наступлении события, имеющего признаки страхового случая. При обращении за страховой выплатой Страховщику должны быть предъявлены следующие документы (указанный перечень может быть сокращен по усмотрению Страховщика): 

Независимо от события, явившегося поводом для подачи заявления: 

• Заявление на страхую выплату установленного Страховщиком образца; 
• документ, удостоверяющий личность заявителя; 
• полные банковские реквизиты для перечисления страховой выплаты; 

 
В дополнение к вышеуказанному перечню документов по риску «Защита покупок»: При обращении за страховой выплатой Страховщику должны быть предъявлены документы в соответствии с разделом 8 СТРАХОВАЯ ВЫПЛАТА: ОПРЕДЕЛЕНИЕ РАЗМЕРА И ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВЫПЛАТЫ Комплексных правил страхования покупок Редакция 1.21 от 17.06.2021 

Бланк заявления

При наступлении страхового события обратитесь за консультацией к специалисту по телефону: 8 (800) 100-2-111. 

Заполнить Бланк уведомления

Бланк заявления 

При наступлении страхового события обратитесь за консультацией к специалисту по телефону: 8 (800) 100-2-111. 

При обращении за страховой выплатой Страховщику должны быть предъявлены следующие документы (указанный перечень может быть сокращен по усмотрению Страховщика): 

• заявление на страхую выплату установленного Страховщиком образца 
• документ, удостоверяющий личность заявителя; 
• полные банковские реквизиты для перечисления страховой выплаты; письменное уведомление работодателя об увольнении с указанием его причин; 
• надлежащим образом заверенную копию трудовой книжки (все заполненные страницы, в том числе с отметкой об увольнении) и/или выписку из электронной трудовой книжки; 
• справка 2НДФЛ Работника за последние 3 (Три) месяца, предшествующих дате расторжения Контракта;
• копия трудового договора с последнего места работы (со всеми дополнительными соглашениями); 
• справка, выданная службой занятости населения, подтверждающая регистрацию в органах службы занятости в качестве безработного или гражданина, ищущего работу, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты расторжения трудового договора;
• справка, выданная службой занятости населения, подтверждающая регистрацию в органах службы занятости в качестве безработного или гражданина, ищущего работу, в течение того месяца, за который при наступлении страхового случая должна осуществляться страховая выплата (при этом справка должна быть датирована не ранее, чем первым числом того месяца, за месяцем, за который должна быть осуществлена страховая выплата). 

Бланк заявления

При наступлении страхового события обратитесь за консультацией к специалисту по телефону: 8 (800) 100-2-111. 

Заполнить Бланк уведомления

1. При обращении за страховой выплатой Страховщику должны быть предъявлены следующие документы (указанный перечень может быть сокращен по усмотрению Страховщика): 

1.1. заявление о выплате страхового возмещения; Приложение 

1.2. копии документов, удостоверяющих личность Страхователя; 

1.3. копия определения суда о принятии искового заявления в отношении Страхователя как ответчика по гражданскому судопроизводству; 

1.4. досудебные претензии (если досудебный порядок обращения к ответчику установлен федеральным законом или предусмотрен договором сторон), связанные с судебным делом, по которому Страхователь привлечен в качестве ответчика по гражданскому судопроизводству; 

1.5. договор об оказании юридических услуг и документы, подтверждающие оплату оказанных услуг; 

2. Страхователь вправе дополнительно предоставить иные документы, подтверждающие наступление страхового случая и понесенные непредвиденные расходы. 

Бланк заявления

В случае несанкционированного списания со Счета карты Выгодоприобретателя денежных средств: 

Выгодоприобретатель обязан:

• Незамедлительно обратиться в отдел полиции по месту нахождения (открытия) счёта, с которого списаны денежные средства, написать заявление и получить талон-уведомление о принятии заявления. 
• При получении SMS-сообщения о несанкционированном снятии денежных средств, поступившего после проведения транзакции, незамедлительно, но в любом случае не позднее 30 (тридцати) минут, после получения такого сообщения, сообщить об этом в «Совкомбанк страхование» (АО) по телефону: 8 (800) 100-2-111 и принять все меры по блокированию своего счета. 
• Незамедлительно, но в любом случае не позднее 3-х рабочих дней с момента наступления события подать письменное заявление установленного образца о событии в «Совкомбанк страхование» (АО) 
• Получить из Банка-эмитента застрахованной Банковской карты: Выписку из текущего счета, содержащую информацию о спорной транзакции. 
• Оформить в отделении Банка-эмитента застрахованной Банковской карты претензию по оспариваемым суммам. 

Внимание! Выгодоприобретатель не должен подписывать документы указывающие, что снятая со Счета сумма денежных средств является для него малозначительным ущербом.  

В случае хищения у Выгодоприобретателя денежных средств, снятых из банкомата: Выгодоприобретатель обязан: 

• незамедлительно, но во всяком случае не позднее 12 часов с момента обнаружения факта утраты банковской карты, сообщить в банк- эмитент о случившемся для блокировки карты;
• немедленно, заявить о произошедшем событии в правоохранительные органы и получить талон-уведомление или иной документ о принятии заявления правоохранительными органами. 
• незамедлительно, но в любом случае не позднее 3-х рабочих дней с момента наступления события подать письменное заявление установленного образца о событии в «Совкомбанк страхование» (АО). 
• Запросить в банке-эмитенте выписку из текущего счета, содержащую информацию о спорной транзакции, для предъявления в «Совкомбанк страхование» (АО). 

Перечень документов, которые должен предоставить Держатель Банковской карты (Выгодоприобретатель) при наступлении страхового события:  

Всегда:  

• заявление о наступлении страхового события установленного образца
• копии документов, удостоверяющих личность Страхователя (держателя банковской карты); 

Дополнительно:  

• дополнительно по риску «Списания денежных средств со счета карты Страхователя (держателя банковской карты) в результате проведения третьими лицами несанкционированных транзакций с непосредственным использованием утерянной банковской карты ее держателем или украденной банковской карты у ее держателя. 
• документы правоохранительных органов, удостоверяющие факт противоправных действий третьих лиц в отношении Страхователя (Держателя Банковской карты) (Копии постановлений о возбуждении, приостановлении или прекращении уголовного дела и/или - справку полиции; при передаче дела в суд - Решение суда); 
• справку/выписку Банка по счёту с указанием транзакции несанкционированного снятия денежных средств, в которой должна содержаться информация о сумме, времени, дате и месте снятия денежных средств (банкомат, оплата покупок, услуг в торговых организациях, сфере обслуживания, покупки в интернете, другое); 
• письменное заключение о проверке Банком-эмитентом обоснованности претензии Страхователя (Держателя Банковской карты) (претензия удовлетворена или в случае отказа указать причину отказа Банка в возмещении средств по оспоренным операциям); 
• дополнительно по рискам (Хищение денежных средств со счета карты Страхователя путем снятия третьими лицами наличных денежных средств из банкомата со счета Страхователя, когда в результате насилия или под угрозой насилия в отношении Страхователя (держателя банковской карты) он был вынужден передать свою карту и сообщить третьим лицам PIN-код этой банковской карты/Хищение у Страхователя (держателя банковской карты) наличных денежных средств, полученных Страхователем (держателя банковской карты) в банкомате по Банковской карте, если такое хищение совершено путем разбойного нападения или грабежа и имело место не позднее 6 (шести) часов с момента снятия денежных средств. 
• копии постановления о возбуждении, приостановлении или прекращении уголовного дела и/или справку полиции; 
• при передаче дела в суд - Решение суда; 
• выписку Банка по счёту с указанием транзакции, предшествующей хищению. 

Страховщик имеет право затребовать дополнительные документы, сверх установленным договором страхования, если с учетом конкретных обстоятельств отсутствие таких документов делает невозможным установление факта страхового случая и определение размера, причиненного страховым случаем ущерба.
Оформление документов. Все документы, предоставляемые Страхователем, должны быть оформлены на русском языке, в противном случае к документам прилагается нотариально заверенный перевод на русский язык.
Страхователь (Держатель Банковской карты) вправе дополнительно предоставить иные документы, подтверждающие наступление страхового случая и понесенные убытки.

Бланк заявления

1. Для организации медицинских и иных услуг, предусмотренных настоящей Программой страхования, Застрахованное лицо (или его законный представитель в случае если Застрахованное лицо несовершеннолетний) должно обратиться к Страховщику («Совкомбанк Страхование» (АО)), на Круглосуточный Медицинский Пульт Страховщика: 

• по федеральному номеру 8 (800) 220-88-80 (звонок бесплатный из любой точки РФ); 
• по электронной почте: dms@sovcomins.ru 

2. Для оценки наличия страхового случая, необходимо направить все медицинские документы по истории установления диагноза (по заболеванию), подтверждающих факт и обстоятельства наступления страхового случая, документов лечебно-профилактического или иного медицинского учреждения, подтверждающих диагноз, установленный Застрахованному лицу, соответствующий определению страхового случая, подтвержденный соответствующими лабораторными, клиническими, гистологическими, радиологическими исследованиями. При этом для согласования услуг Страховщик оставляет за собой право запросить любую дополнительную медицинскую документацию по данному случаю для принятия решения.  

3. В случае признания случая страховым (диагноз был поставлен впервые в период страховой ответственности по истечении периода ожидания), Страховщик имеет право привлечь для организации услуг провайдера /сервисную компанию, которая далее будет организовывать все услуги по настоящей Программе.

Для получения услуг Застрахованный должен обратиться: 

• по федеральному номеру 8 (800) 220-88-80 (звонок бесплатный из любой точки РФ); 
• по электронной почте: dms@sovcomins.ru

Для организации услуг, предусмотренных настоящей программой, Застрахованное лицо или его представитель могут обратиться:

• по федеральному номеру 8 (800) 220-88-80 (звонок бесплатный из любой точки РФ);
• по электронной почте: dms@sovcomins.ru.

1. Для получения экстренной медицинской помощи во время поездки позвоните в круглосуточный контакт-центр Сервисной компании (звонки тарифицируются): +7 (812) 605-86-86, +7 (495) 984-80-86, +7 (812) 602-72-53, факс/fax +7 (812) 509-86-66

Бесплатные номера для звонков из любой точки России: 8 800 200-7-145
Дополнительные номера в странах (звонки тарифицируются):

• США 877 256 30 05
• Турция 0 (850) 252 63 35
• Таиланд * 0 600 03 52 03

*Правила набора действительны для набора со стационарного телефонного номера страны пребывания. Если данный код не действует, то уточняйте способ международной связи у местного телефонного оператора.

Номера для связи посредством SMS: +7 (921) 311-80-80, +7 (981) 845-49-31.

При отправке SMS укажите: ФИО, страну пребывания, нас. пункт/отель, телефон для связи (с указанием всех кодов и добавочных номеров). Ждите звонка координатора КЛАСС-Ассист. Если в течение 20 минут после отправки SMS координатор с Вами не связался, воспользуйтесь телефоном для сообщения о страховом случае.

Номер для SMS-сообщений не предназначен для экстренной связи. Для не экстренных случаев Вы также можете воспользоваться онлайн-формой на сайте или совершить звонок через данный сайт: https://class-assistance.com/zayavit-o-sluchae-onlayn

При обращении сообщите: 

• название Cтраховой компании 
• номер полиса
• фамилию, имя, дату рождения Застрахованного, нуждающегося в экстренной помощи
• срок действия полиса
• территорию страхования
• причину обращения за помощью
• местонахождение Застрахованного (адрес гостиницы или клиники)
• контактный телефон, по которому можно связаться с Застрахованным или клиникой

Выполняйте дальнейшие рекомендации Сервисной компании и лечащего врача. Сохраните документ, подтверждающий оплату телефонного звонка в КЛАСС-АССИСТ.

ВНИМАНИЕ! Не возмещаются расходы за медицинские и иные экстренные услуги, произведенные самостоятельно, не согласованные с Сервисной компанией и превышающие 250 у.е.*
Подробные условия отражены в п.12 Правил страхования

2.  По вопросам страховых выплат обращайтесь: 
8 800 100 2 100, Москва, пр. Ленинградский, д. 35, стр. 1. 
8 800 100 2 100, бесплатный звонок по России 
Адрес электронной почты: travel-loss@sovcomins.ru

Страхование осуществляется на условиях "по первому риску", что означает досрочное прекращение действия договора после первой выплаты страхового возмещения/выплаты по первому урегулированному страховому случаю (в денежной или натуральной форме) в пределах страховой суммы (лимита), установленной по соответствующему риску. Если в страховой выплате отказано, договор продолжает действовать на условиях "по первому риску", при этом урегулированию подлежит хронологически следующее из событий, заявленных Страховщику в срок действия договора страхования (п.8 Полиса). По рискам "Технический ассистанс Premium" и "Экстренная телемедицина "Семейная" (консультация дежурного терапевта и педиатра 24/7)" страхование действует до исчерпания страховой суммы/лимита ответственности (снижаемых после каждой выплаты на стоимость оказанных Застрахованному лицу услуг) или истечения вышеустановленного срока действия договора страхования (в зависимости от того, что наступило ранее).

При этом период страховой ответственности по рискам «Медицинские расходы в связи с  лечением злокачественного новообразования», «Медицинские расходы в связи с трансплантацией костного мозга», «Медицинские расходы -кардиохирургия», «Медицинские расходы – нейрохирургия» составляет 1 (один) год за вычетом срока периода ожидания (временной франшизы), указанной в п. 10 «Франшиза».

В случае отзыва страхователем заявления о наступлении страхового случая и/или отказа от притязаний на страховую выплату до принятия страховщиком решения о признании случая страховым, страхование распространяется только на те предусмотренные настоящим Полисом события (риски), которые наступили после принятия страховщиком соответствующего отказа/отзыва и о которых страхователю не было и не должно было быть известно на момент отзыва/отказа.